Anque ofrece cursos online gratuitos para trabajadores en ERTE y personas autónomas

Anque está promocionando los cursos formativos para trabajadores en ERTE y autónomos de las siguientes formaciones: “Organización y gestión de los RRHH" y "Calidad y atención al cliente", modalidad online (organizado por el Grupo Mainjobs, en colaboración con Anque.)

Características de los cursos:

• 100% subvencionados.
• Modalidad Online.
• Diploma acreditativo SEPE.
• Duración 12 semanas.
• Plazas limitadas.
• Inicio 16 julio.
• Diploma acreditativo SEPE.
  

'Organización y gestión de los RRHH'

Las competencias que ofrecen con esta formación son: adquirir destrezas que permitan organizar y optimizar la plantilla en función de las necesidades actuales y a medio y largo plazo en la empresa y aprender a establecer las modificaciones que permitan mejorar la competitividad de la compañía, así como conocer los aspectos generales de la regulación y normativa laboral.

El contenido del curso es el siguiente:

1. Previsión y planificación de plantillas.
2. Diseño y gestión de políticas y sistemas de retribución.
3. Técnicas de reclutamiento y selección.
4. Derecho laboral.
5. Clima laboral.
6. Desarrollo, implantación, seguimiento y evaluación del plan de formación.
7. Desarrollo, implantación, seguimiento y evaluación del plan de igualdad.
8. Evaluación del potencial y plan de carrera.

Puedes registrarse en el curso aquí.

Calidad y atención al cliente

Las competencias que te ofrecen con esta formación son: en este programa analizaremos la filosofía corporativa de la orientación a la calidad total pivotando los procesos internos para poner el foco en el cliente, desde que tiene el primer contacto con nosotros, midiendo sus expectativas, satisfaciendo sus demandas e integrando todo el proceso con un programa integral revisable de mejora continua que evite la repetición de errores.

El contenido del curso es el siguiente:

1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
2. La importancia de la calidad del servicio.
3. Gestión de la calidad en el servicio.
4. Las estrategias del servicio.
5. La comunicación del servicio.
6. Las normas de calidad del servicio.
7. Calidad y servicio: aspectos generales.
8. La caza de errores.
9. Medir la satisfacción del cliente.
10. ¿Cómo lanzar un programa de calidad?
11. Atención telefónica en la gestión de la calidad del servicio.
12. Ejemplos de mala calidad en el servicio.
13. Módulo específico sectorial.

Puedes inscribirte en el curso aquí.